ZWROTY I REKLAMACJE

Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa: kupujący

Zasady zwrotu produktu:

Każdy oferowany przez nas produkt jest fabrycznie nowy i posiada oryginalne opakowanie. Naszym Klientom zapewniamy bezpieczeństwo zarówno w zakresie jakości towarów, jak również przechowywania danych osobowych. Dbamy o wysoką jakość obsługi posprzedażowej podczas trwania gwarancji zakupionych u nas produktów.

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014r. poz. 827), w okresie 14 dni od daty dostarczenia zamówionego towaru, ma prawo do jego zwrotu bez podania przyczyny.

Prosimy o dołączenie wypełnionego formularza zwrotu do przesyłki.

Adres do wysyłki zwracanych produktów:

Rql Store Renata Musiałowska

54-114 Wrocław

ul. Trójkątna 1

tel. 502525299

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, nie ponosimy też kosztów ponownego pakowania przez konsumenta i odpowiedzialności za dostarczenie bezpiecznie do nas przesyłki.

Wskazane w ustawie prawo dotyczy tylko sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Ważne: Konsument jest odpowiedzialny wobec sprzedawcy za zmniejszenie wartości rzeczy w związku z korzystaniem z niej w nieodpowiedni sposób. Ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Nie może jednak używać rzeczy w sposób nieograniczony. Jeśli tak robi, przedsiębiorca ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru.

W razie problemów z interpretacją polecamy stronę: http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/

Zasady reklamacji:

Czas na reklamację: 2 lata (dla firm rękojmia wyłączona)

Adres do reklamacji:

RQL Store renata Musiałowska
Ul. Trójkątna 1
54-114 Wrocław

Jak zgłaszać reklamację?

Wszystkie nasze produkty mają 2-letnią gwarancję.
Prosimy o wiadomość na adres pocztalampa.xyz@gmail.com wraz z opisem zgłaszanego problemu i dodatkowymi zdjęciami.

W razie problemów z interpretacją polecamy stronę: http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/